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中华合合时报:山东烟台联民物业集团有限公司 打造家政服务第一品牌
作者: 发布时间:2012-05-16  访问量:

 

 

山东烟台联民物业集团有限公司

打造家政服务第一品牌

本报驻山东记者 李宇人 通讯员 谭国建 姜琪龙

 

作为山东省烟台市供销合作社的直属企业,十几年来,烟台联民物业集团有限公司不断探索创新,坚持多元化发展,一步一个台阶,相继成立了物业管理公司、家政服务公司、市场经营公司、仓储物流公司、社区生活服务公司、资产经营公司、综合经营公司等经营服务机构,经营范围涉及物业管理、家政服务、仓储物 流、市场开办、网络、教育等多个领域。

  该公司成立于1999年,注册商标“联民物业”,注册资本3578万元,现从业人员972人。目 前,该公司已经初步形成一线(9600885服务热线)、一网(联民生活服务网)、一库(信息数据库)、一校(联民家政学校)、一载体(联民家政公司)的 家政、物业服务体系。同时,公司在行业内率先通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证,并先后获得了“山东省服务名牌”、“山东省消费者满意 单位”等20余个省级以上荣誉称号,烟台市科普基地、烟台市青年就业创业见习基地等也相继落户公司。

  日前,记者来到该公司,一走进生活服务网络中心,宽敞整洁的咨询大厅,脸带微笑的工作人员,高档电脑等设备组成的信息对接平台,大厅墙上悬挂着的“您的需要就是我们的工作内容,您的满意就是我们的工作标准”服务宗旨标语,以及“拨通9600885生活温馨好幸福”的醒目标识,都在展示着这里将会提供周到的服务。

  联民物业集团公司副总经理吕建伟介绍说,近年来,公司围绕家政服务体系建设搭建了烟台市首家生活服务网络平台——烟台市生活服务网络中心。中心吸纳了3035家具 有一定规模、管理比较规范的服务企业加盟,并通过24小时热线电话、生活服务网,为市民提供便捷的服务。中心运行两年,网站浏览量达185万次、接听市民 来电53226个、为30152个家庭提供了服务,中心区家政服务市场占有率达43%,跟踪回访率达100%,服务满意度达98%。公司还创建了家政职业 技能培训学校,学校结合本地实际,采取常规授课和现场模拟培训相结合的方式,举办了18期家政人员培训班,两年来共免费培训家政服务人员1760名,经考 核全部取得上岗证书,并安排就业996名,其中联民物业集团吸纳486名学员就业,为其它家政企业输送学员510人。与此同时,公司开办了烟台市首个家政职介市场,一方面为经过培训的学员提供就业机会,一方面免费为有规模、管理规范的家政企业提供经营场所,为满足市民的服务需求提供了更多的选择空间。目前已选择6家管理规范、有一定规模的企业入驻市场,自开业以来,已为3790个家庭提供了各类服务。此外,公司开展了社区服务业务,目前社区服务面积达到 150万平方米,服务范围涵盖住宅小区、写字楼、商场、医疗机构、大学、博物馆等多种类型,通过多年热情、周到的专业服务,联民社区服务已成为业主信赖的生活管家。另外,公司对家政服务连锁经营进行了的探索,目前已在居住相对集中的社区组建家政服务便利店六家,联民物业集团以一线、一网、一库、一校、一 市、一载体为主的家政服务体系,已经形成覆盖全烟台市的综合数字化服务网络。

  展望联民物业集团未来的发展,吕建伟对记者说:“我们力争 到‘十二五’末,网站加盟企业数量达到4000家以上,服务网络覆盖烟台所有县市区,覆盖范围内服务人口达到200万以上;计划到‘十二五’末在全市建成标准化家政服务连锁店30家,总投资1500万元,项目完成后可为社会提供1200个就业岗位,直接服务人口达100万,形成较完善的内部信息系统和布局合理的服务网络;以家政连锁经营为主线,在35年内,初步建立一个以居家养老为基础,社区养老为依托的养老服务体系框架。”到“十二五”末,该公司将基本形成制度完善、运营良好、服务优良的居家养老服务体系;实施“五四一家政工程”,即每年培训从业人员500人以上、重点培育四类服务项目、打造一支专业化的家政服务队伍,争取到“十二五”末,使其公司成为现代生活服务专家,打造烟台家政服务第一品牌。

 

 

 

 

 

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